POLITICA DE CAMBIO DE TALLA

En el caso de que el usuario, una vez recibido el pedido, requiera un cambio por error en la talla de alguno de los productos recibidos y de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, tendrá un plazo de catorce ( 14) días naturales desde la recepción del pedido para proceder a la solicitud del cambio.

Cada producto a devolver debe estar sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y sin ninguna mancha o desperfecto ocasionado por el comprador, y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que lo acompañan (etiquetas, adhesivos …). MOTIVATE SPORT se reserva el derecho de denegar el cambio, a aquellos usuarios que soliciten el cambio fuera de plazo y / o cuya devolución de producto no cumpla con lo dispuesto en este mismo párrafo. (Si al comprobar el estado del producto este no cumple con alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, MOTIVATE SPORT podrá desestimar el cambio, en cuyo caso los gastos de envío para recuperar el producto, correrán a cargo del comprador)

Para formalizar el cambio, el usuario deberá ponerse en contacto con MOTIVATE SPORT en el correo electrónico info@motivatesport.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Una vez recibida dicha comunicación, MOTIVATE SPORT indicará la forma de envío del pedido a su oficina y el Usuario dispondrá de los días restantes para proceder al envío, teniendo en cuenta el plazo de catorce (14) días de acuerdo con las Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los gastos de devolución del pedido, desde el domicilio del cliente hasta las oficinas de MOTIVATE SPORT correrán a cargo directamente del Usuario (como gastos de envío a través de empresas de mensajería, trámites aduaneros, etc.). MOTIVATE SPORT no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, MOTIVATE SPORT recomienda que el Usuario solicite a la empresa de mensajería que presente un comprobante de entrega una vez que el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de MOTIVATE SPORT, para que el Usuario tenga conocimiento de que el producto ha sido entregado con éxito a MOTIVATE SPORT. MOTIVATE SPORT no se hace responsable de la dirección a la que el Usuario envía la orden de cambio.

Una vez MOTIVATE SPORT verifique que el producto está en buenas condiciones, MOTIVATE SPORT pondrá a disposición del usuario toda la gestión completa de recogida y entrega de la nueva prenda deseada con sus costes estipulados costeados por el cliente.